Política de Privacidade

Quem trata os dados

Cada empresa que utiliza o OC Review é responsável pelos dados recolhidos no seu formulário. O OC Review atua como plataforma que armazena e apresenta esses dados à empresa.

Dados recolhidos

• Classificação de 1 a 5 estrelas
• Comentário escrito pelo cliente
• Nome e email, quando o cliente decidir indicá-los (campos opcionais)
• Data e hora do envio
• Registo de que o cliente abriu o link de avaliação do Google, quando aplicável

Consentimentos

O formulário apresenta duas autorizações separadas e independentes: uma para o uso interno do feedback pela empresa, para fins de melhoria do serviço, e outra para a partilha voluntária da experiência no Google. Nenhuma delas é obrigatória e nenhuma influencia a recolha do feedback.

Finalidade e limites

Os dados são utilizados apenas para as finalidades configuradas pela empresa. Não são vendidos nem utilizados para outros fins. O OC Review não publica avaliações automaticamente, não cria contas nem avaliações em nome do cliente e não esconde feedbacks negativos: quando o cliente escolhe partilhar a experiência, é apenas encaminhado para o link oficial de avaliação da empresa.

Conservação e eliminação

Os feedbacks ficam disponíveis no painel da empresa enquanto forem necessários. O administrador da plataforma pode eliminar feedbacks quando isso for solicitado ou necessário.

Contacto

Para pedidos de acesso, correção ou eliminação dos seus dados, contacte diretamente a empresa que lhe enviou o formulário.